RESUMEN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DE COMPAÑIA NACIONAL DE TELEFONOS, TELEFONICA DEL SUR S.A.
* La contratación e instalación del o los servicios, quedarán condicionados a la existencia de factibilidad técnica en el lugar de instalación y comercial del Cliente. Para el caso que no exista factibilidad técnica y/o comercial, el contrato del o los servicios se tendrá por terminado para todos los efectos legales que correspondan.
* Las características y especificaciones técnicas del servicio contratado por el Suscriptor, se encuentran debidamente publicadas en el sitio web de Telsur, y en el respectivo Contrato de Prestación de Servicios de Telecomunicaciones (el "Contrato").
* La instalación de los servicios y/o equipos adicionales, estarán sujetos al cobro de los valores señalados en el proceso de contratación y en el respectivo Contrato.
* Los precios y/o tarifas que de los servicios de telecomunicaciones que se encuentren estipulados en pesos chilenos o Unidades de Fomento, se encontrarán siempre publicados o publicitados sin la aplicación del Impuesto al Valor Agregado (IVA), a excepción de aquellos casos que se indique expresamente lo contrario. Sin perjuicio de lo anterior, en la Factura de los Servicios se indicará el valor total a pagar por parte del Suscriptor, el cual incluirá la aplicación del Impuesto al Valor Agregado o cualquier otro impuesto que en el futuro debiese ser aplicado y sea de cargo del Suscriptor.
* Dado que los servicios son contratados en forma indefinida, el Suscriptor podrá en cualquier momento poner término al Contrato, a través de nuestro call center o en las oficinas comerciales de Telsur. El término del o los servicios se hará efectiva en un plazo no superior a un día hábil, contado desde que se efectúe la solicitud a Telsur.
* Las velocidades de internet ofertadas, se obtienen de una medición alámbrica, es decir, de la conexión directa del computador, a través de un cable de red a un dispositivo terminal de red (terminal óptico o switch), dispuesto por Telsur y no mediante una conexión inalámbrica Wifi.
* Para alcanzar las velocidades asociadas al plan de internet contratado por el Suscriptor, es fundamental que los equipos y/o dispositivos que utiliza para acceder a dicho servicio, cumplan con las especificaciones técnicas que se indican en el siguiente link: https://www.telsur.cl/como-medir-la-velocidad-de-tu-internet.
* Una vez habilitados los servicios, el Suscriptor podrá acceder y descargar el Contrato, desde la Sucursal Virtual (www.telsur.cl/sucursal-virtual), o en cualquiera de las oficinas comerciales de Telsur.
* Las consultas, reclamos o requerimientos técnicos podrán ser presentados a través de nuestros canales de atención: Call Center 6004014001 o mediante nuestra página web www.telsur.cl
